Compartilho artigo meu publicado no ConJur para reflexões, disponível em https://www.conjur.com.br/2020-mai-24/fernando-hoffmannmediacoes-videoconferencia.
Intitulado “Como se Preparar para Conduzir Mediações Por Videoconferência”, o texto parte da abordagem de noções sobre ODR (“Online Dispute Resolution”) para apontar as vantagens da mediação por videoconferência, dentre as quais: superação das barreiras físicas/geográficas, ampliação e facilitação do acesso à justiça, adequação do formato aos interesses das partes, simplificação do processo de mediação, maior rapidez e diminuição de custos financeiros, dentre outras.
Na sequência, o foco passa a ser os desafios à mediação por videoconferência. Dentre eles: as dificuldades de o mediador desenvolver estratégias, desenvolver a empatia, credibilidade, confiança e rapport, identificar e lidar com fortes emoções e maus sentimentos, as limitações da comunicação, do poder de persuasão do mediador e das partes e do uso de ferramentas de mediação comprovadamente úteis pelo mediador, a menor resistência das partes à adoção de comportamentos difíceis e de estilos adversariais e posicionais de negociação, etc.
Ao final, lanço dez dicas para planejar e conduzir uma mediação por videoconferência:
- ESCOLHA UMA PLATAFORMA ADEQUADA E CONFIÁVEL PARA A COMUNICAÇÃO
- SEMPRE TESTE A PLATAFORMA E OS USUÁRIOS ANTES DO INÍCIO DA MEDIAÇÃO
- DESTINE MAIS TEMPO PARA O PLANEJAMENTO DA MEDIAÇÃO
- CAPRICHE NA ABERTURA
- LEMBRE-SE DA DIFERENÇA ENTRE VIDEOCONFERÊNCIA OU TELECONFERÊNCIA
- ESTABELEÇA O PERÍODO DE DURAÇÃO DA MEDIAÇÃO
- IDENTIFIQUE E INTEGRE TODOS OS ENVOLVIDOS
- DEFINA PREVIAMENTE A PAUTA COM OS PARTICIPANTES
- VIABILIZE A EFETIVA COMUNICAÇÃO
- CUIDE COM A NEUTRALIDADE, A IMPARCIALIDADE, A CONFIDENCIALIDADE E A PRIVACIDADE
Em tempos de adoção de inúmeras medidas de combate aos efeitos da pandemia do Novo Coronavírus, o uso adequado da mediação por videoconferência apresenta-se como o meio mais efetivo de promover o acesso à justiça formal (Poder Judiciário) e informal (iniciativa privada).
Contudo, a videoconferência é mais do que uma ferramenta satisfatória para a mediação na atualidade: é uma necessidade. Tanto melhor se for utilizada por profissionais competentes e por partes que queiram efetivamente resolver os seus conflitos.
