Resolução de conflitos
CONFLITOS NÃO SÃO SAUDÁVEIS! SERÁ ISSO MESMO?
A simples menção ao termo ‘conflito’ inspira em muitas pessoas a ideia de que conflitos não são saudáveis e de que algo ruim está acontecendo ou prestes a acontecer. Entretanto, há quem veja o conflito como um evento que pode transformar uma crise em...
Resolução de conflitos
Como funciona na prática
A judicialização de um conflito deve ser vista como oúltimo recurso para a resolução de uma disputa, pois transfere o controle do processo e do resultado para um terceiro, o qual nem sempre terá condições de compreender o conflito e seus desdobramentos.
Organizações mais desenvolvidas vêm experimentando o uso de meios amigáveis e adequados para resolver os conflitos internamente. Negociação, mediação e ombudsman são meios adequados para manter o poder sobre o procedimento e/ou controlar o resultado de um processo de resolução de conflitos.