Afinal de contas, por que o conflito “surge” em nossas vidas?
O conflito é uma realidade na vida de qualquer pessoa desde os seus primeiros anos de existência, como é o caso de brigas por atenção por parte de um filho pela mera chegada do outro ao mundo. Mesmo com as oportunidades de aprendizado desde a infância, muitas pessoas não sabem como lidar com relações conflituosas ou preferem evitá-las ou contorná-las o máximo que puderem.
Os conflitos aumentam em número e complexidade com o passar dos anos (e das décadas). Daí a importância de, por exemplo, os pais educarem desde cedo seus filhos como “problem-solvers” (solucionadores de problemas) e de empresas analisarem se os candidatos a uma posição ou os seus colaboradores estão capacitados e/ou podem se aprimorar nesta competência.
Entretanto, um conflito não “surge” do nada. Sempre haverá uma ou mais causas a contribuir para o seu aparecimento (como vimos em nosso post anterior, clique aqui). Por vezes, o surgimento de um conflito não é previsível, como é o potencial conflito causado pela morte precoce de um pai ou uma mãe que sequer havia iniciado o processo de sucessão em uma empresa familiar. Por este e outros motivos, é importante identificar se um evento tem o potencial de se tornar um conflito ou se, em realidade, ele já o gerou.
E como saber se você ou algum de seus colegas está prestes a entrar ou já entrou em uma situação de conflito? O questionamento é uma ferramenta muito útil nessas horas, seja para você encontrar as respostas, seja para aconselhar adequadamente alguém que está sofrendo com um conflito ou com a sua proximidade. Considere algumas perguntas:
- Os envolvidos pensam da mesma forma ou não?
- Veem o mundo de forma diferente ou não?
- Aplicam abordagens idênticas ou similares para resolver questões do relacionamento ou empregam métodos diferentes e antagônicos para abordá-las?
- Comunicam-se de forma adequada ou inadequada?
- Estão tentando prevalecer em algum tipo de competição (ex. por tempo, dinheiro, atenção) ou estão pensando colaborativamente?
- Compartilham dos mesmos princípios, valores e objetivos ou não?
- Há espaço para todas as posições ou uma delas necessariamente deverá prevalecer em detrimento das outras?
Se a resposta foi pela segunda opção, a chance de se estar frente a um conflito é muito grande.
Isso será tão ruim quanto se pensa? Não necessariamente. (Saiba o porquê em nosso próximo post.)
